Les sources de l'innovation

Nous distinguons deux grandes catégories : les sources internes et les sources externes.

2. Sources internes

La source interne par excellence est représentée par R&D effectuées dans les laboratoires de l'entreprise, employant du personnel spécialisé à plein temps, dans le but de mener des recherches exploratoires à la frontière de la connaissance (de l'entreprise), ou des activités de développement de prototypes pour de nouveaux produits, de nouveaux procédés ou de nouvelles techniques de production.

D'autres sources de connaissances au sein de l'entreprise se trouvent dans différents segments de la chaîne de valeur, tels que conception, logistique, marketing. C'est ce que l'on appelle la "R&D informelle".

Le choix de se concentrer sur les sources internes intervient lorsque l'entreprise a besoin :

• contrôler les ressources "essentielles" de son activité, c'est-à-dire les ressources qui contribuent le plus à la création de valeur et d'avantage concurrentiel dans le secteur d'activité de l'entreprise ; 
• et veulent décider comment orienter les ressources vers des objectifs spécifiques ; 
• limiter l'accès des concurrents aux mêmes ressources (imitation, utilisation des mêmes ressources au même prix,...) ;
• exploiter les économies de gamme, c'est-à-dire qu'elle peut déjà disposer des connaissances, même partielles, nécessaires au développement de l'innovation.

Sources externes

Les entreprises qui n'ont pas R&D interne (surtout les plus petites) transfèrent des connaissances en interne à partir de sources externes, et en particulier de fournisseurs ou de clients de leur production.Les connaissances technologiques peuvent arriver de l'extérieur par différents canaux :

• le capital et les biens intermédiaires utilisés pour la production ;
• brevets auxquels ils accèdent par le biais d'une licence ;
• acquisition ou l'importation de produits ou services à forte intensité de connaissances (hi-tech) : elles peuvent être une source de connaissances utiles pour générer des innovations ou des imitations, par le biais de ce que l'on appelle le "processus d'innovation". ingénierie inverseou simplement être une source d'idées ou de stimuli pour rivaliser avec des projets tout aussi innovants ;
• transfert de technologieCela peut être le résultat d'accords de coopération avec d'autres entreprises ou centres de recherche pour tester dans l'entreprise des innovations technologiques qui ont déjà été testées ou appliquées dans d'autres contextes, ou pour la production conjointe ou la sous-traitance de produits qui nécessitent l'utilisation de machines ou de processus nouveaux pour l'entreprise mais pas pour ses partenaires.

En général, les connaissances externes peuvent provenir de l'observation des consommateurs finaux (entreprises en aval). 

Les grands innovateurs créent des fabricants qui nous offrent sans cesse de nouvelles possibilités d'interaction, de divertissement et de simplification des activités quotidiennes. Pour eux, la technologie est toujours un moyen et jamais une fin. L'innovation ne concerne pas seulement les produits, mais aussi la manière dont ils modifient notre expérience quotidienne. 

Concevoir un produit ou un service en tenant compte de l'expérience de l'utilisateur signifie avant tout développer une relation empathique forte avec l'utilisateur final, libérer l'esprit de tout préjugé et briser les schémas préétablis. Le choix de se concentrer sur les sources externes intervient lorsque l'entreprise a besoin :

• réduire le risqueen partageant avec les autres ;
• être rapide dans le développement des ressources et d'obtenir des résultats rapidement (réduction des délais de mise sur le marché) ;
• faire coûts flexibles (des coûts fixes aux coûts variables) ;
• optimiser les ressourcesexternaliser les activités marginales et se concentrer sur les activités "essentielles".

Un bon dosage des sources internes et externes

Comme dans toute chose, il est important de trouver le bon équilibre entre l'extérieur et l'intérieur, et surtout de se rappeler que, pour pouvoir capter les signaux de l'extérieur, il est important d'avoir des capteurs appropriés à l'intérieur.

Promouvoir levigilance que les signaux externes, il est nécessaire :

• se mettre en condition de "réception" (observation, écoute, ouverture à d'autres façons de penser/de faire, etc ;)
• développer la capacité d'absorption en interne :
  • les compétences d'intégration en interne à partir de facteurs externes, de connaissances, de solutions, de technologies dans leur propre chaîne de valeur ;
  • compétences techniques base pour comprendre ce qui est apporté de l'extérieur ;
  • compétences en matière de gestion à orchestrer et à gérer pour générer de la valeur dans les modèles d'entreprise.