Comprendre l'innovation

L'action innovante par une entreprise nécessite de prêter attention à les facteurs externescomme le contexte environnemental dans lequel l'entreprise opère (le secteur industriel, la dynamique environnementale, le contexte local) et à facteurs internescomme le contexte organisationnel dans lequel on opère (ressources, incitations, stratégies, organisation, etc.) 

Ces facteurs, comme nous le verrons plus loin, sont interconnectés et, par conséquent, pour innover avec succès, il est important de connaître les éléments/facteurs individuels ainsi que les relations entre eux. 

La compréhension (du latin cum prehendere), c'est rassembler, embrasser les nombreuses facettes de l'innovation, les nombreux éléments qui les maintiennent ensemble, les mettre dans un système, les avoir développés. sensibilisation. 

Qu'est-ce que l'innovation ?

L'innovation est, en un mot, launicité qui caractérise une entreprise. L'unicité signifie être différent des autres et cette diversité peut se traduire par.. :

• l'offrir (produits et services) ;
• ile processus de transformation/production (la manière dont les ressources et les activités sont configurées en interne) ;
• le modèle d'entreprise ou des changements organisationnels.

Traditionnellement, on pense que l'innovation est liée à la créativité. C'est en partie vrai. Cependant, il ne faut pas oublier que les processus d'innovation peuvent être "disciplinés" et que l'attitude innovante d'une entreprise peut se construire au fil du temps avec rigueur et méthode.

L'innovation est un phénomène social. Une entreprise innove lorsque son idée nouvelle a un impact sur l'environnement externe parce qu'elle est partagée, acceptée et diffusée parce que génère de la valeur pour l'utilisateur final (entreprise ou particulier).

Les différents types d'innovation

Il existe différentes taxonomies de l'innovation. La plupart font une distinction entre les innovations de produit, de processus et d'organisation :

• Innovations en matière de produits 
  • la conception de nouveaux produits ou services ; 
  • modification substantielle de les caractéristiques techniques fonctionnelles des produits ou services existants ;
  • les modifications apportées aux matériaux, aux composants, à la conception et à la forme d'un produit.
• Innovations en matière de processus
  • Nouvelles méthodes de production ou de transformation.
• Innovations organisationnelles
  • Nouvelles méthodes d'organisation et de gestion d'une entreprise ;
  • l'application de nouveaux modèles de gestion pour les systèmes d'information ;
  • les accords entre entreprises pour les réorganisations.

Une autre classification des innovations

Une autre classification des innovations largement utilisée est celle qui distingue jusqu'à 10 types d'innovations regroupés en 3 catégories : 

• Innovations relatives à la configuration interne d'une entreprise (4 types) : 
  • Modèle d'entrepriseest réalisée lorsqu'une entreprise trouve de nouvelles façons de créer de la valeur avec son produit/service. Prenons l'exemple de Gillette qui a modifié la structure de ses revenus en vendant des lames au lieu de rasoirs.
  • Réseausignifie trouver de nouvelles façons de traiter avec les fournisseurs et les partenaires. Les formes de collaboration en matière d'innovation ouverte en sont un exemple.
  • StructureElle se produit lorsqu'une entreprise innove dans la configuration de ses ressources. Les ressources déjà possédées (physiques, humaines, technologiques) sont combinées selon des modalités différentes qui génèrent des rationalisations et des baisses de coûts dans certaines activités. 
  • Processusest réalisée en trouvant des moyens originaux et plus efficaces de mener à bien les activités en interne. 

• Innovations dans l'offre (2 types) : 
  • Performance du produitest obtenue en identifiant les caractéristiques qui rendent le produit différent de la concurrence. Il s'agit de l'innovation de produit la plus traditionnelle. 
  • Système de produitsconsiste à créer un système de produits et de services qui créent entre eux des synergies qui augmentent la valeur pour le client. Pensez par exemple aux produits vendus avec des applications ou d'autres produits complémentaires qui enrichissent l'expérience du client.
• Innovations qui créent de nouvelles expériences pour l'utilisateur final (4 types) : 
  • Serviceest d'élargir l'offre grâce à des services innovants.
  • ChaîneElle consiste à modifier la manière dont le produit est transféré de l'entreprise aux clients ; Nespresso a ouvert la voie en concevant des boutiques exclusives où elle vend ses dosettes. 
  • MarqueIl s'agit d'innover dans la manière de communiquer l'offre. 
  • Participation des clientsIl s'agit d'innover en matière d'achat et d'expérience utilisateur. 

Innovations progressives et radicales

Les innovations se distinguent par degré de nouveauté qu'ils introduisent par rapport à ce qui existe déjà, sous forme d'innovations incrémentales et radicales.

• Innovations progressives – Elles impliquent une amélioration d'un processus, d'un produit ou d'un service par rapport à ce qui existe déjà (meilleures performances, performances, modifications de la conception, améliorations marginales). 
• Innovations radicales – Elles représentent une rupture majeure avec les produits ou les processus existants. Dans certains cas, ces innovations donnent naissance à de nouvelles industries ou à de nouveaux segments de marché. 

Nous pensons souvent aux termes radical o incrémentale du point de vue des utilisateurs finaux et de l'impact que l'achat d'un nouveau produit ou service ou la mise en œuvre d'un nouveau processus a sur nous ou sur notre entreprise. La distinction que nous proposons ici adopte le point de vue de l'entreprise et distingue les changements en :

• incrémentalelorsque les ressources et les compétences qu'une entreprise possède déjà ne sont pas modifiées. Les compétences que l'on possède déjà sont très bien et on les développe !
• radicauxlorsque l'on demande aux entreprises d'investir dans l'acquisition de nouvelles ressources et compétences. Les compétences existantes ne sont pas bonnes, elles sont obsolètes et il faut en construire de nouvelles ! 

Ensuite, il y a innovations architecturalesconcernant des produits systémiques, constitués de différents éléments. L'innovation en architecture est une innovation au niveau d'un ou plusieurs composants du système, mais aussi une innovation dans les relations entre ces composants. Une console de jeux vidéo est un produit systémique : chaque nouvelle génération de consoles est généralement marquée par l'introduction d'un microprocesseur plus puissant. L'innovation au niveau du microprocesseur individuel induit l'innovation dans d'autres éléments du système (carte graphique plus puissante, jeux/logiciels plus sophistiqués, mémoire plus importante) et dans les relations entre eux. 

Le processus d'innovation

Le dernier thème de cette unité est la définition du processus d'innovation.

Le processus d'innovation comporte deux étapes importantes : conception et mise en œuvre.

L'innovation est la somme des deux et diffère de l'invention. L'innovation est donc une nouvelle idée/solution/invention qui est mise en œuvre et exploitée commercialement. L'innovation est donc un phénomène dont le succès dépend de sa diffusion, de son utilisation, de son absorption par le marché, donc un phénomène social.

Est-il possible que l'une des deux phases soit plus importante ? S'il n'y a pas de phase de conception, il ne peut y avoir de mise en œuvre. Si la mise en œuvre est mal faite, même une belle idée avec un grand potentiel peut échouer. 

À quoi sert l'innovation ? Pourquoi innover ?

• Scénarios changeants - l'environnement externe évolue, les règles du jeu changent et les entreprises qui veulent continuer à jouer sont invitées à changer (innover). 
• L'innovation est importante pour avoir un avantage sur la concurrence en termes de : réduction des coûts de transformation/production (innovation de processus) ; augmentation des revenus grâce à l'unicité/la différenciation de l'offre. 

Le site avantage concurrentiel se réfère à une situation dans laquelle une entreprise est plus performante que ses concurrents. 

Dans la mesure où les deux situations créent de la valeur pour le client/l'utilisateur final (maîtrise des coûts d'achat/distinction du produit ou du service acheté), elles peuvent toutes deux conduire à un avantage concurrentiel. 

Thomas Edison, célèbre inventeur et scientifique américain (inventeur de l'ampoule électrique) a déclaré : "....Le succès d'une innovation, c'est 1% d'inspiration et 99% de transpiration.qui souligne l'importance de la phase d'inspiration/idée, mais surtout le fait que le grand défi de l'innovateur réside dans la mise en œuvre (le terme 'transpiration(la sueur), en concrétisant une idée et en favorisant son adoption et sa diffusion sur le marché. L'histoire est pleine de grandes idées qui restent dans les tiroirs de leurs auteurs et n'ont jamais été concrétisées.

Cela attire l'attention sur la question de la "faisabilité" d'une idée et sur une analyse appropriée de la mesure dans laquelle une idée, une vision, un projet peuvent être réalisés du point de vue de la disponibilité des ressources techniques et économiques et, surtout, de leur intérêt pour le marché. 

Il existe trois catégories de facteurs qui influencent le processus d'innovation : 

1. l'environnement externe ; 
2. les caractéristiques des individus ; 
3. les caractéristiques de l'entreprise. 

Ils seront détaillés dans les trois unités suivantes.